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自治区“巾帼文明岗” 典型宣传(一) 用档案服务百姓

发布时间:2012-08-14 浏览次数:445 字体大小:  【关闭】 分享到:

用档案服务百姓
 
    呼市档案馆作为首府国家综合档案馆,是永久保存档案史料的基地和爱国主义教育基地,现有馆藏档案资料35.7万余卷(件),内容涉及科学、教育、文化、经济、技术、民生等。呼市档案馆保管利用科是保管全市档案信息资源的重要部门,也是社会各界和人民群众查阅利用档案的一个重要窗口。保管利用科有工作人员6人,全部是女同志,多年来,她们战斗在档案战线的最前沿,尽心竭力地为社会各界提供档案利用服务,在平凡的岗位上彰显着巾帼档案员的风采。
    近几年来,呼市档案馆在服务上强化,基础上重视,特别是加强了档案信息化建设。随着档案管理的规范化、制度化、程序化,入馆的档案数量及门类日益增多,截至2011年底,档案门类由2000年的14种增加到25种。为了能让利用者及时准确无误地利用档案,保管利用科的同志们必须做到熟悉每一个单位的机构演变情况,熟悉档案的整理状况、形成时间、数量、门类、内容。为此,科内制定了详细分工,要求每位同志对所负责的内容做到心中有数,并定期轮换。
    查阅利用是做好档案工作的重要组成部分,是档案馆最具代表性的工作。而保管利用科既是保管档案的职能部门,又是最基层直接与社会和老百姓打交道的地方,几年来,保管利用科的女同志们在工作中探索,在探索中进步,苦练内功,先后制定了“查档接待服务流程”、“查阅档案收费公示”、“接待利用人员工作规范”、“档案查阅职责”等制度。她们开展“三进”活动,即深入市人大、政协等24个单位征求意见,了解社会需求;去下岗工人较多的呼钢小区开展了“档案进社区、服务送给你”活动,把档案法、档案目录、利用效益汇编打印成册,送到社区进行宣传,为群众提供政策法规相关文件,解答疑难问题,同业务科下乡村指导农村档案工作。“一分耕耘,一分收获”,几年来,经过她们不懈的努力和忘我的工作,用自己的辛劳换来了社会和老百姓的赞扬。
    搬迁新馆后,扩大了查阅室面积,特别是实现了微机查阅,完善了检索工具,做到了快捷、高效的现代化管理。在强化服务功能上也有了突破,开展主动服务,开通了查档热线电话,预约查档和来电查阅,残疾人免费查阅,对一些文化水平不高的查阅者,工作人员主动问讯,为他们提供指导服务。多次召开利用者座谈会,听他们说说心里话,了解社会需求,开展跟踪服务,通过了解掌握查阅者需求,及时完善相关服务措施。2011年,呼市土默特中学在办理学生伙食补贴时,发现缺少1998年关于民族学校伙食补贴的文件,这可急坏了师生们,这关系到本校2500名学生的吃饭问题。2011年11月4日,杨喜平老师来到档案馆,查阅1998年相关的档案。工作人员了解了情况后,为其提供了1号全宗呼市市委的档案,因时间久远,查阅起来很困难,工作人员一起帮助翻阅纸质目录,最后在6号目录654号卷中查到,并进行了复印。2011年当政府出台《关于将原“五七工”纳入城镇企业职工基本养老保险的通知》后,许多市民群众纷纷来我馆查阅临时工档案,而临时工的档案很少,大部分只能在工资表中找到。一个多月的时间里,每天接待来馆查阅人数均在30人以上,调档案80卷以上。查阅者中,糖厂的老人占了绝大多数,他们都是60多岁,有时一上午查不完,工作人员就中午不休息,亲自帮他们一卷一卷地看,一页一页地翻,给他们耐心解说,帮他们仔细查阅,直到为每一位利用者查全所需资料。2009年至今,共接待查阅者5718人次,创历史新高,档案利用典型事例不断涌现,多次被相关媒体报道。
 

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