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市巾帼文明岗典型宣传(三) 呼和浩特市公安局赛罕分局基层基础管理大队

发布时间:2016-03-11 浏览次数:2785 字体大小:  【关闭】 分享到:

    为认真贯彻落实呼市公安局《关于在全市开展行业创建“巾帼文明岗”的通知》要求,赛罕公安分局基层基础大队户政审批窗口决定申请开展“巾帼文明岗”创建活动。以争当优秀女性、争创文明行业、争做先进组织为活动宗旨,树立一批优秀女性。在上级业务部门和赛罕分局的正确领导下,各项工作都取得长足进步。在公安行业“巾帼建功”活动中,用女性特有的品质、用辛勤的耕耘,弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公,她们在我队的文化建设、精神文明建设、物质装备建设都是中坚力量和骨干分子,是警队中的铿锵玫瑰,在户籍管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。
    自决定申请开展“巾帼文明岗”创建活动以来,赛罕公安分局基层基础大队户政审批窗口,从明思路、打基础、举措施、明责任、重宣传、创业绩,使“巾帼文明岗”创建活动取得了一定的成效。
    一、建立创建领导机构,强化民警创建意识
    基层基础大队以党的十八大精神和十八届三中全会、四中全会为指导,坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨,积极开展巾帼文明示范岗的争创活动,立足岗位,有计划、有步骤,扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件、软件各方面落实规范化的目标管理,优化服务措施和环境,以促进工作质量效率的提高,为群众提供更优质的服务。基层基础大队是赛罕公安分局内设大队之一,主要职责是负责户籍管理,包括户籍审批、身份证审批与发放以及派出所基层基础指导等工作。基层基础大队现有10人,其中女同志6人,占总人数60%,是女民警比较集中的大队,在户籍窗口的几乎全是女民警,且负责的工作任务繁重。在创建“巾帼文明岗”活动中,为了使创建活动有序、有效地开展,基层基础大队成立了以党支部书记、教导员任组长,由为基层基础大队全体民警为成员的创建活动领导小组,全面负责创建活动的组织领导,督促,检查工作,结合户政工作实际,制定了基层基础大队2015年“巾帼文明岗”创建规划,同时根据户政行业特点,拟定了创建目标,并将该项工作明确在目标责任制内,以确保创建活动有制、有序、有效地开展。为了强化全体民警的创建意识,增强基层基础大队的凝聚力,战斗力和内在活力,提高全体民警的综合素质、工作能力和工作水平,促进和推动户籍工作的开展,基础大队还开展了一系列的教育活动,对全体民警进行党的基础知识、科学发展关、社会主义荣辱观、职业道德等教育。在思想上端正态度,急人民群众所急、想人民群众所想,做到权为民所用、利为民所谋、事为民所办。为“巾帼文明岗”创建活动的开展提供良好的思想政治基础。
    始终坚持“两手抓”,即一手抓今年各项工作目标任务的圆满完成;一手抓“巾帼文明岗”活动创建,做到工作和创建活动开展两不误。同时抓好“三个结合”,做到“四个到位”。三个结合”即:创建工作要与基层基础大队工作相结合,与抓党建和精神文明创建工作相结合,与抓基层基础大队队伍建设相结合。“四个到位”即:一是做到思想认识到位;二是做到创建工作措施到位;三是做到创建工作机制到位;四是做到创建工作组织落实到位。狠抓业务、强化素质、树良好形象。
    二、健全创建制度 推行得力措施  
    为使女干警队伍适应新形势下的工作要求,促进户籍工作科学发展,发挥妇女在实际工作中应有的作用,我队建立并推行争创“巾帼文明岗”学习、管理和岗位责任制度和争创“巾帼文明岗”服务标准及达标要求,坚持文明服务,规范管理。紧紧围绕全市“巾帼文明示范岗”创建活动,重视创建内涵,变创建文明为展现文明,全面加强和推进行风建设。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开,将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示,让广大群众一目了然。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话,向群众发放“文明服务承诺卡”,接受社会舆论监督,使群众真正了解户籍管理等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句,文明服务禁语20句。实行站立微笑服务,积极处理群众的投诉和举报,及时解答群众的咨询,简化办事程序。三是强化监督。市民服务中心在户政窗口安装了摄像镜头,实行窗口服务全程跟踪,广泛接受社会群众监督,并推行一次性告知服务制度、预约和定期服务制度、安全保密制度。户籍窗口实行户籍民警负责制;户籍民警培训、考核、持证上岗制度;按规定做到,掌握户政管理政策,熟悉办理户口程序,熟练操作计算机办理户口业务,可识别办理户口所需证件的真伪。
    基层基础大队户籍窗口的女干警们始终把加强自身学习、提高综合素质作为手段和目标。一是注重政治理论学习,重点学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想,树立和落实科学发展观,积极投入解放思想大讨论活动,增强政治鉴别力和敏锐性,做到方向明、立场稳。二是注重法律知识和业务技能的学习,熟练掌握户政管理政策、户籍办理程序、能识别办理户口所需证件的真伪。三是严格执行服务标准及达标要求,做到上班期间必须在岗,警容严整、举止端庄、精神饱满;接待来访群众主动热情,举止大方,态度和蔼;认真受理群众申请办理户籍居民身份证事项,做到及时、准确、高效;对群众在意见簿(箱)中反映的意见、建议,及时处理答复;严格遵守警务工作纪律和廉洁自律规定;户籍协管员实行“谁使用、谁管理、谁负责”制度。 
    6月20日,赛罕分局基层基础大队进驻市民服务中心户籍审批窗口开展创建“巾帼文明岗”活动,户政窗口审批接待工作办事公正、服务群众、奉献社会,受到了公众好评,社会效益、经济效益和人才效益显著提高。有良好的社会信誉,能够成为警察行业的榜样,得到了群众的认可,今年我大队户籍窗口多次收到群众送来的锦旗。
    三、创建融入日常工作,加大宣传力度
    在创建过程中,巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体,从各项基础活动的开展抓起,将创建“巾帼文明岗”活动融于户政的日常工作和管理中,提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨,通过优质高效的服务打响户政窗口的名片,充分利用LED显示屏,为群众提供便捷的信息和服务;制作服务指南和办事流程,为前来办事的群众提供方便;印制服务卡、宣传画、提供服务热线,方便群众咨询。另外,还采取报刊、简报、专栏等形式及时宣传报道创建过程中的典型事例、典型经验,扩大“巾帼文明岗”创建活动的社会了解面,既能争取广大职工群众的支持,又能置身于职工群众的监督之下,以保证创建力度和质量。
    四、服务从细微处入手 执法为民落到处
    为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女性队伍,充分体现新时代女性的特色,基层基础大队户籍窗口一直在“深、实、细”上下功夫。基层基础大队户籍窗口的女干警们坚持从细微之处入手,从点点滴滴抓起,着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事,都严格按照规范化管理的标准常抓不懈,严格要求。努力培养户籍窗口工作人员文明意识和严谨细致的工作作风,使她们养成良好的日常行为习惯,树立良好的外在形象,营造良好的服务环境。
    对因特殊情况确实急需办理户口证明、居民身份证等事项的群众,及时给予办理;对前来办事的老、弱、病、残、孕人员,优先接待办理;对辖区内的福利院、敬老院或其他行动不便的鳏寡孤独、病残群体提供预约和上门服务;对返乡农民工、高考学生、复退转军人实行定期集中服务;在户籍窗口增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施,把户籍工作做深做细做实。
    开展巾帼模范活动,强化女干警做学习工作的模范、廉洁自律的模范,遵纪守法的模范,助人为乐的模范,见义勇为的模范,孝老爱亲的模范活动意识。由于采取以上“巾帼文明岗”创建活动,极大地丰富了文明岗创建活动内涵,进一步提升了我队巾帼文明活动质量和层次,最终把执法为民落实到实践中,促进巾帼文明岗取得实实在在的绩效。
    五、立足平凡岗位,争创一流业绩
    爱岗敬业,无私奉献是基层基础大队户政大厅的传统精神所在,户籍窗口实行的“窗口不缺岗,工作无差错,办事讲原则,服务讲热情”的文明服务承诺就很好地体现了户籍女干警们良好的工作作风,她们实行“三声服务 ”,对待服务对象做到“来有迎声,问有答声,走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”,“受理一手清,答复一口清,告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下,严格要求自己,虚心接受群众的建议和批评。工作中她们以女性的细心与温情,为办事同志带来片片温馨和欣慰,急人之所急,想人之所想,待人似待已,热情周到。呼和浩特市公安局赛罕区公安分局户政科教导员王慧芳,从事户籍接待受理21年,赢得群众的普遍赞誉,成为一心服务群众的典型,2010年、2013年被赛罕公安分局评为先进个人,2010年被呼和浩特市政府评为“三八”红旗手,2011年被赛罕分局评为优秀共产党员,2012年受到呼市公安分局的嘉奖,2013年被公安分局评为优秀公务员,2014年被公安分局评为优秀公务员。
    在搞好本职工作的同时,户籍窗口组织人员开展“四自”精神的学习教育,树立妇女自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时积极参加市妇联倡导的各项社会公益活动,目前户籍窗口全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列,开展业务服务、爱心服务、便民服务,坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿,树公仆形象”为目标,全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。 
    在创建“巾帼文明岗”过程中,赛罕公安分局基层基础大队的巾帼姐妹们立足岗位,团结合作、精益求精,扎实做好本职工作,在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持,我们将以此为契机,认真学习党的十八大精神和十八届三中全会、四中全会精神,以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动,发挥妇女“半边天”的作用,为建设法治中国做出积极贡献。

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